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As informações abaixo explicam como funciona o sistema de frete para compras abaixo de ¥10,000.

O sistema de envio funciona da seguinte maneira: 

Taxa de envio + Taxa de refrigeração (caso tenha produtos refrigerados ou congelados) + Taxa collect

A taxa de envio é cobrada por cada caixa enviada e pode variar de acordo com a região de destino. Para determinar a quantidade de caixas a serem enviadas, o Kuroneko Yamato leva em consideração: tamanho da caixa e peso. Para caixas que não necessitam de sistema de refrigeração o limite de peso é de 24kg. Você pode conferir os valores para cada região na tabela abaixo. 

 

 A taxa de refrigeração é cobrada quando a caixa precisar ser refrigerada ou congelada, ou seja, caso haja qualquer produto refrigerado ou congelado (carnes, frios, embutidos, polpas, etc) essa taxa será automaticamente acrescentada. Como a taxa do frete, ela é cobrada por caixa climatizada.

Observação: Em algumas situações, mesmo que haja somente um produto que necessite de refrigeração, a taxa cobrada poderá ser a de 600 ienes. Exemplo: sua compra contém 10kg de produtos secos e 2kg de produtos refrigerados, nesse caso, para que não haja uma cobrança de 2 caixas, utilizaremos apenas uma caixa refrigerada já que o peso total está dentro do limite. Mesmo sendo cobrada a taxa de refrigeração mais cara, o valor total será menor do que utilizando 2 caixas (uma normal e outra refrigerada).

A taxa collect é cobrada devido ao serviço de coleta de pagamento realizado pelo Kuroneko Yamato. Esse serviço envolve o pagamento em dinheiro e o pagamento feito por cartão de crédito, essa taxa é cobrada somente uma vez, independente do número de caixas enviadas. 

 As opções para os horários de entrega são fornecidas pelo Kuroneko Yamato. O The Amigos não tem como determinar o horário de entrega que não estejam nas opções acima. Algumas regiões do Japão não disponibilizam o primeiro horário caso a entrega esteja marcada para ser feita no dia seguinte.

*Poderá haver atrasos em épocas festivas ou de fenômenos naturais (tufões, neve, chuvas, terremotos, etc.)

 

 Para pedidos abaixo de ¥7,000 (sete mil Ienes) será acrescentado uma taxa de serviço de ¥500 (quinhentos Ienes).

 Caso não esteja em casa no momento da entrega, o entregador deixará um aviso com o número do bilhete de entrega e um telefone para reagendar a data e horário da entrega.

Para reagendar a entrega, basta ligar para o número de telefone de contato que aparece no bilhete deixado pelo entregador e informar o número do bilhete de entrega (Denpyou Bangou). Havendo alguma dificuldade em reagendar o horário, ligue para a nossa central de atendimento para que possamos reagendar para o horário de sua preferência.

  Nosso sistema oferece uma estimativa de quantas caixas serão necessárias para enviar o pedido, caso seja necessárias mais caixas do que a informada pelo nosso sistema, essas caixas não serão cobradas.

Exemplo: Ao fechar o pedido, o nosso sistema informou que serão necessárias 2 caixas para enviar o pedido, no entanto, ao empacotar o pedido, foram necessárias 3 caixas. Nesse caso, a 3ª caixa não será cobrada, se mantendo o valor estipulado anteriormente. Porém, caixas extras poderão ser cobradas caso tenha acréscimo de produtos.

 Os pedidos feitos até às 15h poderão ser entregues no dia seguinte*.

*Por parte do Kuroneko, algumas regiões necessitam mais de um dia para realizar a entrega, como por exemplo, Okinawa e Hokkaido.

 Os produtos poderão ser misturados nas caixas (secos, refrigerados e congelados), mas sempre respeitando o peso de até 14kg por caixa. Caso tenha alguma restrição referente a climatização das caixas, por favor, faça uma observação em comentários finais na página de fechamento do pedido*.

*Havendo a necessidade de enviar caixas extras devido a restrições de envio impostas pelo cliente, as mesmas serão cobradas.

 Quer saber mais? Clique em uma das imagens abaixo e veja os detalhes de cada campanha ou promoção.

Boas compras :)

 

 

 

 

  

 

 

 

 

  

 

 

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