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Para compras acima de ¥15,000 em produtos, o frete pela Sagawa é grátis e pela Kuroneko Yamato é ¥950 fixo (*exceto para Hokkaido e Okinawa)

 

 

As informações abaixo explicam como funciona o sistema de frete para compras abaixo de ¥15,000.

O sistema de envio funciona da seguinte maneira: 

Taxa de envio + Taxa de refrigeração (caso tenha produtos refrigerados ou congelados) + Taxa collect

A taxa de envio é cobrada por cada caixa enviada e pode variar de acordo com a região de destino. Para determinar a quantidade de caixas a serem enviadas, as transportadoras levam em consideração: tamanho da caixa e peso. Para caixas que não necessitam de sistema de refrigeração o limite de peso é de 24kg. Você pode conferir os valores para cada região na tabela abaixo.  

Não utilizamos a Sagawa para as regiões de Hokkaido e Okinawa devido ao tempo de entrega ser mais de 2 dias. O Frete Grátis também não é válido para as regiões citadas.


 A taxa de refrigeração é cobrada quando a caixa precisar ser refrigerada ou congelada, ou seja, caso haja qualquer produto refrigerado ou congelado (carnes, frios, embutidos, polpas, etc) essa taxa será automaticamente acrescentada. Como a taxa do frete, ela é cobrada por caixa climatizada.
 

A taxa collect é cobrada devido ao serviço de coleta de pagamento realizado pelas transportadoras. Esse serviço envolve o pagamento em dinheiro e o pagamento feito por cartão de crédito, essa taxa é cobrada somente uma vez, independente do número de caixas enviadas. 

 As opções para os horários de entrega são fornecidas pelas Transportadoras. O The Amigos não tem como determinar o horário de entrega que não estejam nas opções oferecidas. Algumas regiões do Japão não disponibilizam o primeiro horário caso a entrega esteja marcada para ser feita no dia seguinte.

*Poderá haver atrasos em épocas festivas ou de fenômenos naturais (tufões, neve, chuvas, terremotos, etc.). Por isso, em períodos festivos como Golden Week, Obon e Final de Ano, pedimos para que tente agendar a entrega em até 2 dias antes do dia em que utilizará os produtos. Seu pedido estando em posse das transportadoras, fica sob responsabilidade dela a responsabilidade de cumprir o horário de entrega, no entanto, as mesmas avisam em seus sites oficiais que: a possibilidade de atrasos nos períodos festivos ou em casos de desastres naturais e fatores climáticos é grande. 

 Para pedidos abaixo de ¥10,000 (dez mil Ienes) será acrescentado uma taxa de serviço de ¥500 (quinhentos Ienes).

 Caso não esteja em casa no momento da entrega, o entregador deixará um aviso com o número do bilhete de entrega e um telefone para reagendar a data e horário da entrega.

Para reagendar a entrega, basta ligar para o número de telefone de contato que aparece no bilhete deixado pelo entregador e informar o número do bilhete de entrega (Denpyou Bangou). Havendo alguma dificuldade em reagendar o horário, ligue para a nossa central de atendimento para que possamos reagendar para o horário de sua preferência.

  Nosso sistema oferece uma estimativa de quantas caixas serão necessárias para enviar o pedido, caso seja necessárias mais caixas do que a informada pelo nosso sistema, essas caixas não serão cobradas.

Exemplo: Ao fechar o pedido, o nosso sistema informou que serão necessárias 2 caixas para enviar o pedido, no entanto, ao empacotar o pedido, foram necessárias 3 caixas. Nesse caso, a 3ª caixa não será cobrada, se mantendo o valor estipulado anteriormente. Porém, caixas extras poderão ser cobradas caso tenha acréscimo de produtos.

 Os pedidos feitos até às 14h poderão ser entregues no dia seguinte*.

*Por parte das trasportadoras, algumas regiões necessitam mais de um dia para realizar a entrega, como por exemplo: Hokkaido e Okinawa.

*Por solicitação das transportadoras, entregas para serem retiradas na Central das transportadoras (TOMEOKI) também necessitam de 2 dias.

 

 Os produtos poderão ser misturados nas caixas (secos, refrigerados e congelados), mas sempre respeitando o limite de peso estipulado pelas transportadoras. Caso tenha alguma restrição referente a climatização das caixas, por favor, faça uma observação em comentários finais na página de fechamento do pedido*.

*Havendo a necessidade de enviar caixas extras devido a restrições de envio impostas pelo cliente, as mesmas serão cobradas.

 

Ou clique na imagem abaixo, veja as nossas promoções e faça já o seu pedido :)

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

  

 

 

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